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金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR制度)について

 

当金庫は、お客さまからの相談・苦情・紛争等(以下「苦情等」という。)を営業店または次の担当部署で受け付けています。
 
米子信用金庫 お客様相談室
受付媒体:面談、電話、手紙、電子メール
住 所:鳥取県米子市東福原2丁目5-1
TEL:0120-475-818
受付時間:9:00~17:00(信用金庫営業日)
メールアドレス:info-yonagoshinkin@alto.ocn.ne.jp
* お客さまの個人情報は苦情等の解決を図るため、またお客さまとのお取引を適切かつ円滑に行うために利用いたします。
 
 
○当金庫のほかに、一般社団法人全国信用金庫協会が運営する「全国しんきん相談所」をはじめとする他の機関でも苦情等のお申し出を受け付けています。詳しくは上記のお客様相談室にご相談ください。
 
 
全国しんきん相談所
(一般社団法人全国信用金庫協会)
1.住 所
〒103-0028 東京都中央区八重洲1-3-7
2.電話番号
03-3517-5825
3.受付日時
信用金庫営業日
9:00~17:00
4.受付媒体
電話、手紙、面談
 
 
○東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、利用を希望されるお客さまは、当金庫営業日に上記お客様相談室または全国しんきん相談所までお申し出ください。
また、お客さまから、東京の弁護士会(東京三弁護士会)に直接お申し出いただくことも可能です。なお、東京三弁護士会は、東京都以外の各地のお客さまにもご利用いただけます。その際には、
1.お客さまのアクセスに便利な地域の弁護士会において、東京の弁護士会とテレビ会議システム等を用いて共同で紛争の解決を図る方法(現地調停)
2.当該地域の弁護士会に紛争を移管し、解決する方法(移管調停)
もあります。詳しくは、東京三弁護士会、当金庫お客様相談室若しくは全国しんきん相談所にお問い合わせください。
名 称
東京弁護士会
紛争解決センター
第一東京弁護士会
仲裁センター
第二東京弁護士会
仲裁センター
住 所
〒100-0013
東京都千代田区霞が関1-1-3
〒100-0013
東京都千代田区霞が関1-1-3
〒100-0013
東京都千代田区霞が関1-1-3
電話番号
03-3581-0031
03-3595-8588
03-3581-2249
受付日
時 間
月~金(祝日、年末年始除く)
9:30~12:00、13:00~15:00
月~金(祝日、年末年始除く)
10:00~12:00、13:00~16:00
月~金(祝日、年末年始除く)
9:30~12:00、13:00~17:00